개인정보 보호 정책

프린스 리조트 하와이는 온라인상 개인정보 보호의 중요성을 깊이 인식하고 있습니다. 본 웹사이트 이용 중 여러 페이지를 탐색할 때 데이터가 어떻게 수집 및 활용되는지 우려하실 수 있습니다. 이에 본 개인정보 처리방침을 통해 당사가 정보를 수집하고 사용하는 방식에 대하여 안내해 드리고자 합니다.

 

유럽경제지역(EEA) 거주자의 개인정보 처리와 관련하여, 일반 개인정보 보호법(GDPR)에 따라 적용되는 추가 조항은 아래 내용을 참고해주시기 바랍니다.

 

캘리포니아 거주자: 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법 정책은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

 

정보 수집

프린스 리조트 하와이는 다음의 목적을 위해 데이터를 수집합니다: 1) 고객 여러분께 보다 나은 온라인 서비스를 제공하기 위한 개선 방향을 파악하고, 2) 당사 서비스에 대해 더 알고자 하는 방문객들과의 원활한 소통 수단을 제공하기 위함입니다.

프린스 리조트 하와이는 데이터를 두 가지 범주로 수집합니다: 일반 웹 활동 정보와 개인정보입니다. 고객 여러분이 알아두셔야 할 중요한 점은, 웹 기반 양식이나 이메일을 통해 자발적으로 제공하지 않는 이상, 저희는 어떠한 개인정보도 수집하지 않는다는 것입니다.

 

일반 웹 활동

프린스 리조트 하와이는 웹사이트 방문자들의 이용 방식을 주기적으로 수집하고 있습니다. 이 정보에는 방문 횟수, 접속 시간, 가장 많이 이용된 페이지, 이용이 집중되는 시간대 등이 포함됩니다.

 

개인 정보

프린스 리조트 하와이는 방문자가 자발적으로 제공하는 경우에만 개인정보를 수집합니다. 개인정보에는 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소 등이 포함되며, 이는 ‘문의하기(Contact Us)’ 양식 또는 이메일을 통해 수집됩니다.

정보는 다음과 같습니다:

• 후속 처리를 위해 관련 부서 직원에게 전달되며, 방문자에 대한 전화 응답이 포함 될 수 있습니다.
• 방문자의 사전 동의 없이 제3자에게 정보를 제공하지 않습니다.

 

개인정보 처리방침 관련 질문은 당사에 문의하거나 무료 전화 833-617-0323으로 연락해 주시기 바랍니다 .

 

GDPR에 따른 유럽 경제 지역(EEA) 거주자:

유럽경제지역(EEA) 회원국 거주자이신 경우, 아래 내용은 프린스 리조트 하와이가 관련 지역 법률에 따라 제공해야 하는 추가 정보와, 귀하의 개인정보 처리와 관련하여 가지는 특정 권리에 대해 설명합니다. 아래 조항의 내용이 본 개인정보 처리방침 본문과 상충되는 경우, 아래 조항이 우선 적용됩니다. 당사 웹사이트 및 서비스를 계속 이용하시는 경우, 본 개인정보 처리방침의 모든 약관에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

 

GDPR의 목적에 따른 관리자는 Prince Resorts Hawaii, Inc.입니다.

본 개인정보 처리방침의 이 섹션에서는 다음과 같은 내용을 안내합니다:

• 개인 정보 수집
• 개인 정보 수집 방법
• 개인 정보 사용 방식 및 데이터 처리를 위한 법적 근거
• 개인 정보 제공
• 국제 데이터 전송
• 데이터 세분화 및 자동화된 의사 결정
• 프린스 리조트 외 다른 기업
• 보안
• 보존
• 미성년자의 서비스 이용
• 귀하의 데이터 보호 권리
• 정책의 변경 사항

 

개인 정보 수집

당사는 관련 법률에 따라 귀하를 식별할 수 있는 일부 개인정보를 수집할 수 있습니다. 수집되는 정보에는 성명, 우편 주소, 이메일 주소, 전화번호, 성별, 선호 언어, 생년월일 및 출생지, 국적, 여권 및 비자 정보 또는 기타 정부 발급 신분증 정보, 기념일(예: 생일, 결혼기념일), 직장 정보, 여행 일정, 투숙 선호도 및 맞춤형 정보(예: 관심사, 취미, 음식 및 음료 선호, 이용 서비스 및 어메니티) 등이 있으며, 이 외에도 귀하의 다양한 니즈를 충족시키기 위해 귀하가 자발적으로 제공한 모든 정보가 포함될 수 있습니다.

또한 고객의 니즈를 더 잘 이해하기 위해 실시하는 설문조사를 통해 성명, 이메일 주소, 전화번호 등 개인정보를 수집할 수 있으며, 경품 행사 또는 콘테스트 응모 시에도 동일한 정보를 수집할 수 있습니다. 호텔 투숙 중 발생하는 구매에 대한 요금을 청구하기 위해 신용카드 정보를 요청드리며, 호텔 투숙 시 리워드 포인트 적립을 위해 멤버십 또는 로열티 프로그램 카드 번호도 수집합니다.

귀하가 타인의 개인정보를 당사에 제공하는 경우(예: 타인을 위한 예약), 귀하는 해당 정보 제공에 대한 적절한 권한을 가지고 있으며, 본 개인정보 처리방침에 따라 당사가 해당 정보를 활용하는 데 동의한 것으로 간주됩니다.

 

개인 정보 수집 방법

당사가 수집 할 수 있는 개인 정보는 다음과 같습니다:

• 귀하가 자발적으로 제공한 경우

당사는 다음과 같은 경우에 귀하의 개인정보를 요청드릴 수 있습니다: 당사 웹사이트를 통해 예약하거나 상품 및 서비스를 구매할 때, 호텔의 소식을 구독할 때, 당사와 소통하거나 연결될 때, 또는 설문조사, 콘테스트, 경품 이벤트, 프로모션 등에 참여할 때입니다.

또한, 프린스 리조트 하와이 소유의 시설을 방문하거나, 당사가 주최하거나 참여하는 프로모션 행사에 참석할 때, 또는 레스토랑, 컨시어지 서비스, 헬스클럽, 스파 등 호텔 내 서비스를 이용할 때에도 개인정보를 수집할 수 있습니다.

예약을 위해 전화 통화를 하거나 이메일, 팩스, 고객 서비스와의 상담을 통해 당사와 소통하는 경우에도 개인정보가 수집될 수 있으며, 해당 통화는 직원 교육 및 서비스 품질 관리를 목적으로 녹음될 수 있습니다.

• 자동 수집

당사는 귀하의 브라우저 또는 기기에서 자동으로 일부 정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 정보는 일반적으로 개인을 직접 식별하거나 특정 개인과 직접적으로 관련되지 않는 데이터입니다. 자동으로 수집되는 정보에는 IP 주소, 지리적 위치, 기타 기술 정보 등이 포함될 수 있습니다.

또한, 당사는 귀하가 사용 중인 컴퓨터나 모바일 기기에 직접 저장되는 정보 조각인 쿠키(Cookie) 를 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 쿠키를 통해 수집되는 정보에는 방문한 페이지, 웹사이트에서 머문 시간, 브라우저 종류, 기타 트래픽 데이터 등이 포함됩니다. 이 데이터를 바탕으로 당사는 웹사이트 방문자들이 어디에서 오는지, 어떤 콘텐츠에 관심을 가지는지를 더 잘 이해할 수 있게 됩니다. 이러한 정보는 내부 분석 목적으로 사용되며, 웹사이트의 품질과 방문자에게 제공되는 콘텐츠의 적절성과 관련성을 개선하는 데 활용됩니다.

• 제3자 제공 정보

당사는 고객 여러분께 당사 시설에서의 경험 또는 관심사에 기반한 상품, 서비스, 제안을 제공하기 위해 제휴를 맺은 독립적인 기업(이하 “전략적 비즈니스 파트너”)으로부터 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이러한 제휴사는 호텔 내 아웃렛, 여행사 및 투어 파트너, 여행 예약 플랫폼, 렌터카 회사 등이 포함되며, 이들 제3자가 고객의 동의를 받았거나 법적으로 개인정보를 제공할 수 있는 경우에 한하여 정보를 수집합니다.

수집되는 정보에는 성명, 주소, 이메일, 투숙 이력 등이 포함될 수 있으며, 이는 고객님의 예약을 정확히 처리하고 서비스 품질을 높이기 위한 목적으로 사용됩니다. 또한, 당사는 프랜차이즈 계약을 맺고 있는 프랜차이저(예: 메리어트 그룹)로부터 개인정보를 수집할 수도 있습니다.

 

개인정보 활용 방법 및 법적 처리 근거

당사는 귀하의 개인정보를 호텔, 리조트 서비스 제공, 고객 요청, 상품 및 서비스 결제 처리, 개인별 맞춤 서비스, 서비스 개선 및 프린스 리조트 하와이의 신규 서비스 안내, Prince Preferred 및 Plumeria Reward 프로그램 운영, 프로모션 관리, 제휴 활동 안내, 문의 응대 등 다양한 목적으로 사용합니다. 만약 필요한 정보를 제공하지 않거나 정보 수집을 제한하는 경우, 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

귀하의 개인정보 처리에 대한 법적 근거는 해당 정보가 제공되거나 수집된 목적에 따라 결정됩니다. 귀하가 당사에 개인정보를 제공하실 경우, 당사는 이를 다음과 같은 정당한 비즈니스 목적을 위해 활용합니다:

• 온라인 및 현장 정보 수집: 귀하가 당사 호텔 중 한 곳에서 예약하고 투숙하실 경우, 당사는 귀하의 성명, 주소, 연락처, 투숙 정보, 결제 정보 및 기타 관련 정보를 처리합니다. 이 처리는 당사와 귀하 간의 계약 관계에 따른 것이며, 당사의 정당한 이익 또는 법적 의무 준수를 위한 목적에 근거합니다.또한, 당사는 레스토랑, 스파, 객실 키카드, 컨시어지 서비스, 각종 액티비티 등 호텔 내 서비스 이용 시 개인정보를 처리하며, 이는 고객에게 서비스를 제공하기 위한 목적뿐 아니라, 서비스 맞춤화, 품질 개선, 데이터 분석 등 당사의 비즈니스 이익을 위한 것입니다. 호텔 내에서는 직원, 고객, 방문객의 안전을 위해 CCTV 등 보안 장치를 운영하고 있으며, 이를 통해 공용 공간에서 고객 및 방문객의 이미지가 촬영 또는 녹화될 수 있습니다.
• 프린스 프리퍼드(Prince Preferred) 및 플루메리아 리워즈(Plumeria Rewards) 프로그램 참여: 당사는 귀하가 프린스 프리퍼드 및 플루메리아 리워즈 프로그램에 참여함에 따라 수집된 개인정보를, 귀하와의 계약 관계에 근거하여 처리합니다. 또한, 당사의 비즈니스 이익을 증진하기 위해 해당 정보를 활용합니다. 그 목적은 호텔 및 리조트 이용 시 고객 맞춤형 서비스를 제공하고, 프린스 리조트 하와이가 제공하는 추가 서비스에 대해 안내하며, 고객이 획득한 전용 특전 및 리워드 정보를 제공하기 위함입니다.
• 설문조사, 프로모션 및 경품 이벤트: 설문조사, 프로모션, 경품 이벤트 참여는 자발적인 선택입니다. 당사는 귀하의 동의에 기반하여 해당 활동을 통해 수집된 정보를 처리하며, 이는 서비스 개선, 데이터 분석, 마케팅 등 당사의 비즈니스 이익 증진을 위한 목적도 포함됩니다.
• 직접 마케팅: 귀하의 동의에 따라 개인정보를 활용하여 마케팅 메시지를 발송합니다. 마케팅 수신 동의는 메시지 내 ‘수신 거부’를 클릭하거나, [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다.
• 이벤트: 당사는 귀하의 이벤트와 관련하여 수집된 개인정보를 처리며, 서비스 개선, 개인 맞춤 서비스, 데이터 분석 및 마케팅 등 당사의 사업 이익을 위해 활용됩니다.
• 비즈니스 목적: 당사는 데이터 분석, 감사, 보안 및 사기 감시와 방지, 신규 상품 및 서비스 개발, 그리고 비즈니스 운영 및 확장과 같은 비즈니스 목적을 위해서도 개인정보를 활용할 수 있습니다. 이러한 정보 처리는 귀하와의 계약 관계를 관리하고, 당사의 정당한 이익을 실현하며, 관련 법적 의무를 준수하기 위한 목적에 근거합니다.

 

개인 정보 공개

당사의 목표는 고객 여러분께 최상의 환대와 서비스를 제공하는 것 입니다.
이를 위해 당사는 다음 대상과 개인정보를 공유합니다:

• 당사는 고객님께 유용할 수 있는 특별 혜택이나 서비스를 제공하기 위해, 당사의 계열사, 프랜차이저(메리어트 그룹), 그리고 기타 제3자 서비스 제공업체에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
• 또한 저희는 고객에 대해 수집한 통계를 집계하여 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다만, 이때 제공되는 통계에는 개인을 식별할 수 있는 개인정보는 포함되지 않습니다.
• 또한 당사는 법률에 따라 요구되는 경우(예: 법원의 명령), 또는 공공기관 및 정부 당국의 요청에 대응하기 위해, 당사의 약관을 이행하고 운영을 보호하며, 손해를 최소화하거나 법적 구제를 추구하고, 프린스 리조트 하와이 및 고객님과 타인의 권리, 프라이버시, 안전, 재산을 보호하기 위해 귀하의 개인정보를 사용할 수 있으며, 제3자에게 공개하거나 전달할 수 있습니다.

귀하께서 제공하신 정보가 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적 외에 당사의 계열사 또는 제3자에 의해 사용되지 않도록 모든 합리적인 조치를 취하고 있습니다.

 

국제 데이터 전송

당사는 귀하로부터 수집한 개인정보를 귀하의 거주 국가 외의 지역으로 이전할 수 있으며, 이 경우 해당 지역의 데이터 보호법은 귀하의 관할권과 다를 수 있습니다. 귀하가 미국 외 지역에 거주하시면서 당사에 정보를 제공하시는 경우, 당사는 해당 개인정보를 미국으로 이전하여 처리하게 됨을 알려드립니다.당사는 계열사 간 개인정보 이전 시 적절한 보호 조치를 적용하여 개인정보가 안전하게 처리되도록 하고 있습니다.

 

세분화 및 자동화된 의사결정

당사는 마케팅 목적을 위해, 소비자를 지리적 위치 등 공통된 특성에 따라 그룹으로 나누는 방식으로 개인정보를 활용할 수 있습니다. 귀하의 동의하에, 일부 서비스나 상품(예: 거주 지역에 따른 특별 혜택 제공 – 로컬 주민, 미국 내 거주자, 해외 거주자 등)에 대해서는 자동화된 의사결정 시스템을 통해, 사람의 개입 없이 개인정보를 처리할 수 있습니다.

 

프린스 리조트 하와이 계열사가 아닌 법인

본 개인정보 처리방침은 프린스 리조트 하와이 그룹 외부에 있는 기업이나 단체의 개인정보 보호, 데이터 수집, 공개 또는 보안 정책 및 기타 관행에는 적용되지 않으며, 이에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 제3자가 귀하의 개인정보를 수집, 이용, 공개하는 행위에 대해서는 당사가 통제할 수 없습니다.

 

보안

당사는 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 조직적, 기술적, 관리적 조치를 취하고 있습니다. 그러나 상업적으로 통용되는 보안 수단을 사용하더라도, 어떠한 데이터 전송 또는 저장 시스템도 100% 완벽하게 안전하다고 보장할 수는 없습니다. 귀하께서 당사와의 정보 교류가 더 이상 안전하지 않다고 판단되는 경우, 아래의 “문의 방법” 섹션에 따라 즉시 당사에 알려주시기 바랍니다.

 

보관

당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안 귀하의 개인정보를 보관합니다. 다만, 관련 법률에 따라 더 긴 보관 기간이 요구되거나 허용되는 경우에는 그에 따릅니다. 보관 기간은 적용 가능한 법적 시효, 당사의 법적 입장, 그리고 당사가 준수해야 할 법적 의무를 반영하여 설정됩니다.

 

미성년자의 서비스 이용

본 웹사이트 및 당사 서비스는 만 16세 미만의 개인을 대상으로 하지 않으며,
해당 연령 미만의 개인이 이 웹사이트를 통해 개인정보를 제공하지 않도록 요청드립니다.

 

귀하의 데이터 보호 권리

당사는 귀하의 데이터 활용 방식에 대해 귀하께서 선택권을 가지며, 올바른
결정을 내리실 수 있도록 필요한 정보를 제공해 드리고자 합니다.

 

GDPR(일반 개인정보 보호법)에 따라, 귀하는 다음과 같은 권리를 보유하고 있습니다:

• 정보제공 받을 권리: 개인은 자신의 개인정보 수집 및 이용에 대해 알 권리가 있습니다.
• 열람권: 개인은 자신의 개인정보에 접근하여 데이터 처리의 적법성을 확인할 권리가 있습니다.
• 정정권: 개인은 자신의 개인정보가 부정확하거나 불완전한 경우 이를 정정할 권리가 있습니다.
• 처리 제한 권리: 개인은 데이터의 정확성에 대해 이의가 제기되는 등의 사유가있는 경우 해당 데이터 처리의 전부 또는 일부를 차단하거나 제한할 권리가 있습니다.
• 이동권: 이용자는 자신의 개인정보를 CSV 파일 등 다른 기관으로 이전할 수 있는 휴대 가능한 형식으로 복사본을 요청할 권리가 있습니다.
• 삭제권: 정보 주체는 자신의 데이터를 삭제하도록 요청할 권리가 있습니다.
• 반대권: 개인은 직접 마케팅을 거부할 권리가 있음을 안내받아야 합니다.
• 자동화된 의사결정 및 프로파일링에 대한 거부 권리: 개인은 전적으로 자동화된 의사결정이나 프로파일링의 대상이 되지 않을 권리가 있으며, 특히 마케팅 목적의 프로파일링은 반드시 명시적인 동의가 있어야만 가능합니다.

이전에 당사에 제공하신 개인정보에 대해 열람, 수정, 처리 제한, 보관 중지 또는 삭제를 원하시거나, 데이터 이동권에 따라 다른 기관으로 전송할 수 있도록 전자 사본을 요청하고자 하시는 경우, [email protected] 으로 문의 주시기 바랍니다. 문의 시, 어떤 개인정보를 변경하거나 어떤 제한을 원하는지 구체적으로 명시해 주시기 바랍니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해, 요청을 처리하기 전에 신원을 확인하는 절차가 필요할 수 있습니다. 당사는 가능한 한 신속하고 합리적인 범위 내에서 귀하의 요청을 처리하도록 노력하겠습니다.

 

이전에 당사에 제공하신 개인정보에 대해 열람, 수정, 처리 제한, 보관 중지 또는 삭제를 원하시거나, 데이터 이동권에 따라 다른 기관으로 전송할 수 있도록 전자 사본을 요청하고자 하시는 경우, [email protected] 으로 문의 주시기 바랍니다. 문의 시, 어떤 개인정보를 변경하거나 어떤 제한을 원하는지 구체적으로 명시해 주시기 바랍니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해, 요청을 처리하기 전에 신원을 확인하는 절차가 필요할 수 있습니다. 당사는 가능한 한 신속하고 합리적인 범위 내에서 귀하의 요청을 처리하도록 노력하겠습니다.

 

본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 당사의 단독 재량에 따라 수시로 변경할 권리를 보유합니다. 변경된 내용은 프린스 리조트 하와이 웹사이트에 게시되는 시점부터 효력을 가집니다. 변경 이후에도 당사 웹사이트 또는 서비스를 계속 이용하시는 경우, 이는 수정된 개인정보 처리방침에 동의하신 것으로 간주됩니다.

 

문의 방법

귀하의 개인정보 이용에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 [email protected] 으로 연락해 주십시오. 귀하의 요청을 이해하고 처리하기 위해 협조하겠습니다. 단, 요청을 진행하기 전에 귀하의 신원을 확인해 달라고 요청드릴 수 있음을 양지해 주시기 바랍니다.

 

반려동물 정책

프린스 와이키키는 보조견을 환영합니다.

 

일반 리조트 정책

프린스 리조트는 모든 고객이 다른 사람의 방해 없이 편안하게 머무를 수 있도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 하와이의 프린스 리조트에서 최상의 경험을 하실 수 있도록, 모든 고객 여러분께서는 타인에게 불편을 주는 행동을 삼켜주시기 바랍니다.

 

당사 또는 호텔 매니저의 판단에 따라 귀하 또는 귀하 일행의 행동이 다른 고객이나 제3자에게 불쾌감, 위험, 불편을 초래하거나 초래할 가능성이 있거나, 시설에 피해를 줄 우려가 있다고 판단될 경우, 당사는 귀하의 예약을 즉시 해지할 권리를 보유합니다. 이 경우, 당사의 귀하 및/또는 귀하 일행에 대한 책임은 즉시 종료되며, 귀하 및/또는 귀하 일행은 당사 시설에서 즉시 퇴실하셔야 합니다. 이후 당사는 귀하 및/또는 귀하 일행에게 어떠한 추가적인 의무도 지지 않습니다. 관련 법령에 따라, 사용하지 못한 숙박 또는 기타 서비스에 대한 환불은 제공되지 않으며, 이로 인해 발생한 경비나 비용 또한 보상하지 않습니다.

 

귀하 및 귀하의 일행은 귀하의 행위로 인해 발생한 손실 및/또는 손해에 대해
비용을 부담해야 할 수 있으며, 당사는 귀하 및 귀하의 일행 각 구성원이 초래한 손해 또는 손실에 대해 연대 및 개별적으로 책임을 묻습니다.

해당 손해나 피해에 대한 전액 배상은 프린스 리조트에서 퇴실하기 전에 호텔 매니저 또는 해당 제3자에게 직접 지불하셔야 합니다. 만약 지불을 하지 않으실 경우, 귀하는 그로 인해 발생하는 모든 청구(법적 비용 포함)에 대한 책임을 지게 되며, 당사가 귀하를 상대로 청구를 진행하는 데 발생하는 모든 비용 또한 부담하셔야 합니다. 또한, 당사는 귀하의 예약과 무관한 다른 투숙객이나 외부인의 행동이나 행위에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

 

세이부 프린스 글로벌 리워즈

• 세이부 프린스 글로벌 리워즈(Seibu Prince Global Rewards) 회원은 세이부 프린스 글로벌 리워즈 공식 웹사이트, 세이부 프린스 호텔 & 리조트 중앙 예약처, 또는 호텔 예약실을 통한 직접 예약을 통해 예약한 경우에만 혜택 및 포인트 적립이 가능합니다.
• 연회 및 단체 예약은 리워드 적립 대상이 아닙니다.
• 대상 회원은 원헌드레드 세일즈 레스토랑 & 바에서 무료 조식 뷔페를 이용하실 수 있으며, 성인 투숙객에 한해 적용됩니다. 브런치 뷔페는 제외됩니다.